Términos & Condiciones

Lee atentamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web y los servicios de VeoStream.

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de VeoStream.es y de los servicios digitales ofrecidos a través del sitio web.

Al contratar o utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones.

2. Contacto

VeoStream
Sitio web: VeoStream.es
Correo electrónico: contact@veostream.es

3. Nuestros servicios

VeoStream ofrece servicios digitales de entretenimiento y streaming.

Los planes, precios, duración y características disponibles se indican en nuestro sitio web.

Las características concretas del servicio dependerán del plan seleccionado en el momento de realizar el pedido.

4. Pedidos y contratación

Al contratar uno de nuestros planes, solicitas la activación del servicio correspondiente.

Una vez confirmado el pago, procesaremos el pedido y proporcionaremos el acceso de acuerdo con el plan seleccionado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.

5. Precios y pagos

Los precios aplicables se muestran en nuestro sitio web.

El importe correspondiente se mostrará antes de completar el pedido.

Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de la disponibilidad y otros factores aplicables.

6. Duración y renovación

La duración del servicio depende del plan seleccionado.

Podemos ofrecer diferentes periodos de suscripción, como:

  • 1 mes

  • 3 meses

  • 6 meses

  • 12 meses

La suscripción podrá renovarse una vez finalizado el periodo contratado.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante la contratación, la suscripción no se renovará automáticamente.

7. Requisitos técnicos

Para utilizar correctamente el servicio necesitarás, entre otros:

  • Una conexión a Internet estable.

  • Un dispositivo compatible.

  • Una aplicación o software compatible cuando sea necesario.

La calidad y estabilidad pueden depender de tu conexión a Internet, red, dispositivo, software y otros factores técnicos que pueden estar fuera de nuestro control.

8. Uso permitido

El servicio deberá utilizarse de conformidad con la legislación aplicable y con estos Términos y Condiciones.

No está permitido:

  • Utilizar el servicio con fines ilegales.

  • Compartir o revender accesos de forma no autorizada.

  • Intentar eludir medidas técnicas de seguridad.

  • Interferir deliberadamente con nuestros sistemas.

  • Utilizar nuestros servicios de forma fraudulenta o abusiva.

En caso de incumplimiento grave o reiterado, podremos limitar o suspender el acceso cuando la legislación aplicable lo permita.

9. Disponibilidad

Trabajamos para proporcionar un servicio estable y fiable.

Sin embargo, no podemos garantizar que el servicio esté disponible sin interrupciones en todo momento.

El mantenimiento, problemas técnicos, fallos de Internet o circunstancias ajenas a nuestro control pueden afectar temporalmente a la disponibilidad del servicio.

10. Reembolsos

Los reembolsos están sujetos a nuestra Política de Reembolso vigente.

Esta política no limita los derechos que correspondan obligatoriamente a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

11. Atención al cliente

Si tienes preguntas o experimentas algún problema técnico, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

Correo electrónico: contact@veostream.es

Intentaremos responder y ayudarte lo antes posible.

12. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros.

Los proveedores externos son responsables de sus propios servicios, contenidos, condiciones y políticas de privacidad.

13. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se regirá por la legislación aplicable.

En la medida permitida por la ley, no somos responsables de problemas provocados por circunstancias ajenas a nuestro control, como fallos en la conexión a Internet del usuario, dispositivos incompatibles, software externo o servicios de terceros.

Los derechos legales obligatorios de los consumidores no se verán afectados.

14. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

15. Derechos de los consumidores

Los consumidores conservarán todos los derechos obligatorios que les correspondan conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

16. Suspensión o finalización

Podremos limitar o suspender el acceso al servicio cuando exista un incumplimiento grave o reiterado de estos Términos, un uso fraudulento o un uso contrario a la legislación aplicable.

Los derechos legales obligatorios del consumidor permanecerán intactos.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo válidas en la medida permitida por la legislación aplicable.

19. Legislación aplicable

Estos Términos se regirán por la legislación que resulte aplicable.

En el caso de consumidores, se respetarán en todo momento los derechos y normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables.

20. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones:

VeoStream
Correo electrónico: contact@veostream.es