En VeoStream, la satisfacción de nuestros clientes es importante. Por ello, ofrecemos una garantía de devolución de 7 días, sujeta a las siguientes condiciones y sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra.
Para solicitarlo, contacta con nuestro equipo de soporte e incluye la información necesaria para identificar tu pedido.
Correo electrónico: contact@veostream.es
Una vez recibida la solicitud, revisaremos la información relacionada con el pedido y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Las solicitudes se evaluarán de acuerdo con esta Política de Reembolso y con los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando, cuando sea posible, el método de pago utilizado originalmente para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en tu cuenta puede variar según el banco o proveedor de pagos.
Si hemos confirmado tu reembolso pero todavía no has recibido el importe, comprueba primero tu cuenta y el método de pago utilizado originalmente.
Ten en cuenta que los bancos y proveedores de pago pueden necesitar varios días para procesar una devolución.
Si después de este periodo sigues sin recibirla, contacta con nosotros:
Las solicitudes correspondientes a nuestra garantía comercial de devolución deberán presentarse dentro de los 7 días siguientes a la compra.
Las solicitudes presentadas después de este periodo podrán quedar fuera de esta garantía comercial.
Esta condición no limita los derechos de desistimiento, reembolso u otros derechos que puedan corresponder obligatoriamente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Si tienes preguntas relacionadas con un reembolso, pago o suscripción, puedes contactar con nosotros:
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